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送流量、送通话时间、提醒风险 为挽留用户运营

来源:未知 作者:admin 人气: 发布时间:2019-12-01
摘要:携号转网正式启动首日,河南商报记者对郑州三大运营商的营业厅进行了探访,探访结果显示,市民对这项新推出 昨日,河南商报记者再次对携号转网办理情况进行了追踪,发现隐形门

  携号转网正式启动首日,河南商报记者对郑州三大运营商的营业厅进行了探访,探访结果显示,市民对这项新推出

  昨日,河南商报记者再次对携号转网办理情况进行了追踪,发现“隐形门槛高”“实际办理很麻烦”成为市民吐槽的焦点。

  此前,天津、海南、江西、湖北、云南等五个前期试验省(市)已于2019年9月19日正式提供服务。据工信部方面披露的数据,截至11月26日,上述五个试验省份完成“携号转网”用户316万,占用户总量的1.8%。从前期数据来看,携号转网的人员不到整体的2%,占比较少,不过绝对数量规模还是庞大的。其他26个省份于11月10日试运行上线万个用户完成携转,占总用户量的万分之零点五,整体态势平稳。工信部相关负责人还透露了三家运营商用户转入转出的情况:总体上来看,截至11月26日,

  、中国移动、中国联通转出的用户数占全部转出用户的比例分别是16.3%、57.6%和26.1%,转入的占比是49.3%、28.1%和22.6%。中国移动转出用户占到全部转出用户数量的一半以上,而转入方大部分选择了。探访送通话时间、送流量……运营商挽留用户花样多

  于携号转网首日情况的报道发布后,引发很多市民热议。其中有不少市民提出,自己发送了转网的意向短信后,还接到了运营商客服的“挽留”电话。“刚发送了短信,就接到移动公司工作人员的电话,好言相劝不要转网。”网友“老司机3836”留言说。“今天移动客服给我打电线分钟通线G的流量,送半年,还说转网了就不能参加,我还是不转了。”网友“mr莫”评论道。

  “以为携转很简单,没想到操作起来这么费时费力。”一名联通用户给河南商报记者打电话反映,其向联通客服打电话咨询影响携转的业务时,客服并不能完全解决,而是建议该用户前往营业厅进行办理,“短信

  我有三个原因影响携转,而打电话给客服,对方表示只能帮我查到一个原因,剩下两个还必须去营业厅办理。”“我给电信发短信查询携转资格,收到了‘6个无法办理携转的原因’,并告知我详情请拨打10000。”一名电

  户留言说,“我拨打了电信客服电话,发现语音提示中没有指引用户进行携号转网业务咨询的通道,并且,在我不知该怎样咨询而选择‘投诉建议’的通道后,电话一直都没有接通。”提醒携转后获取验证码可能会延迟的问题依然未解决

  卡、支付宝、淘宝账号等都会选择跟手机号绑定,那么一旦携转,获取短信验证码还会像之前一样准时吗?

  10086一名专家客服明确告诉河南商报记者,进行携号转网,用户需要承担一定:“如果用户将移动号码进行转出,之前累计的积分、网龄、客户等级将会被清零,用户将无法使用支付宝、微信进行快捷话费充缴,还有可能接收不到银行和其他平台的短信验证码等信息,手机卡内存储的电话号被清空重置。”不过,一营业厅的经理告诉河南商报记者,目前也有用户在携转之后可通过网络成功进行话费充缴。“原来三家运营商的号码资源是按照号段分配的,在携转业务开通之后,原有的规则会被打乱,第三方短信普遍是按照原有的号段规则来提交至运营商进行下发。所以目前,

  、水电、微信、支付宝等服务行业,以及大型的互联网平台已经与工信部相关系统进行了对接,但目前整个工作还在协调中。”上述专家客服表示。

  河南公司部业务主管也进行了解答:“当第三方与工信部携转平台进行对接,有验证码申请发送时,第三方平台会先查询工信部平台,根据查询结果将短信发送给对应的运营商,这种情况一般不会有延迟。而当第三方与工信部携转平台无对接,发送时首先按号码归属的运营商发送,运营商接收后再根据号码查询工信部平台,然后根据查询结果再将消息发送至相应运营商。因为中间增加转发、查询环节,且涉及两个运营商的网络节点,所以这时会有延迟的情况。当第三方平台与工信部平台对接后,这种影响会解除。”关于携转,你想知道的都在这儿了

  ,线上充缴的情况下,需要提供当时的缴费截图。除此之外,也可以选择将剩余话费转赠给另外一个本地的移动手机号码。③宽带和手机号绑定可以携转吗?

  答:用户先短信查询是否具备携转资格,如果其没有需要解绑的业务,得到授权码后自行通过发送短信即可完成携转。但是如果需要解绑的业务多,且人工客服没有权限解绑时,需要前往原运营商的营业厅进行“转出”,再到意愿转入的运营商的营业厅进行“转入”。

  答:移动公司会根据试运行情况,逐步对现有的合约活动进行梳理。“可视电话包”是一种点到点的视频通信业务,它能利用电话网双向实时传输通话双方的图像和语音信号,是随着客户开通套餐时候

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